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歡迎來(lái)到深圳歐姆雷盾科技有限公司官網(wǎng),真誠(chéng)為您服務(wù)!

  歐姆雷盾售后服務(wù)

  首先,很榮幸的感謝您選用我司產(chǎn)品,凡本公司防雷產(chǎn)品,本司提供三年的質(zhì)保期(一年保換、三年包修)。在質(zhì)保期內(nèi)如已按國(guó)標(biāo)或IEC相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝或防雷工程經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格的,如防雷產(chǎn)品老化損壞,公司將免費(fèi)提供更換的產(chǎn)品。

一、售前服務(wù)

   1、相關(guān)資料:深圳歐姆雷盾(OMRDON)將免費(fèi)為用戶和簽約合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)手冊(cè)、行業(yè)解決方案。   

   2、咨詢(xún)報(bào)務(wù):客戶在OMRDON產(chǎn)品應(yīng)用中有關(guān)技術(shù)問(wèn)題可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)/電話/傳真/電郵的形式求助,OMRDON服務(wù)人員將會(huì)及時(shí)給予回復(fù)。

   3、技術(shù)培訓(xùn):為用戶、簽約合作伙伴提供技術(shù)培訓(xùn)(講座)。

   4、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì):對(duì)客戶工程項(xiàng)目的投標(biāo)或跟進(jìn),為客戶在方案設(shè)計(jì)方面給予全力支持。 

  二、售中服務(wù)

   1、現(xiàn)場(chǎng)勘查:為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場(chǎng)勘查服務(wù)。 
   2、工程施工:根據(jù)用戶要求,我們還提供從方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工、巡檢維護(hù)等一系列的工程服務(wù)。
   3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)及應(yīng)急情況的基本培訓(xùn)。

   4、按時(shí)供貨:本公司嚴(yán)格按照合同要求按時(shí)供貨。

  三.售后服務(wù)

   1、產(chǎn)品保修、保換:對(duì)從我司購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,均享有一年保換、3年免費(fèi)保修、終身維修的五星級(jí)服務(wù)。
   2、安裝指導(dǎo):產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,根據(jù)雙方所協(xié)商的安裝時(shí)間,公司將免費(fèi)提供電話指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試;對(duì)于疑難項(xiàng)目,可為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)服務(wù)。
   3、事故響應(yīng):提供7*24小時(shí)服務(wù)熱線,在第一時(shí)間為您提供各種服務(wù)。
   4、工程巡檢:對(duì)由深圳歐姆雷盾(OMRDON)直接施工的工程項(xiàng)目,在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),我們會(huì)提供免費(fèi)的年度巡檢服務(wù)。
   5、保用期外保修 :對(duì)保修期外的OMRDON產(chǎn)品維護(hù),只收取成本費(fèi)。

      感謝您的支持,相信OMRDON會(huì)成為您愉快的合作伙伴。

                              





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