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深圳市歐姆雷盾科技有限公司
地址：深圳市坪山區(qū)坑梓禾田路2號坪山高新區(qū)智能制造產(chǎn)業(yè)園6棟8樓
電話：0755-82591856
郵箱：[email protected]
傳真：0755-82599306

歐姆雷盾售后服務(wù)

首先，很榮幸的感謝您選用我司產(chǎn)品，凡本公司防雷產(chǎn)品，本司提供三年的質(zhì)保期（一年保換、三年包修）。在質(zhì)保期內(nèi)如已按國標(biāo)或IEC相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝或防雷工程經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格的，如防雷產(chǎn)品老化損壞，公司將免費(fèi)提供更換的產(chǎn)品。

一、售前服務(wù)

1、相關(guān)資料：深圳歐姆雷盾（OMRDON）將免費(fèi)為用戶和簽約合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)手冊、行業(yè)解決方案。

2、咨詢報(bào)務(wù)：客戶在OMRDON產(chǎn)品應(yīng)用中有關(guān)技術(shù)問題可通過網(wǎng)絡(luò)/電話/傳真/電郵的形式求助，OMRDON服務(wù)人員將會及時(shí)給予回復(fù)。

3、技術(shù)培訓(xùn)：為用戶、簽約合作伙伴提供技術(shù)培訓(xùn)（講座）。

4、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)：對客戶工程項(xiàng)目的投標(biāo)或跟進(jìn)，為客戶在方案設(shè)計(jì)方面給予全力支持。

二、售中服務(wù)

1、現(xiàn)場勘查：為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場勘查服務(wù)。
2、工程施工：根據(jù)用戶要求，我們還提供從方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場施工、巡檢維護(hù)等一系列的工程服務(wù)。
3、現(xiàn)場培訓(xùn)：為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)及應(yīng)急情況的基本培訓(xùn)。

4、按時(shí)供貨：本公司嚴(yán)格按照合同要求按時(shí)供貨。

三.售后服務(wù)

1、產(chǎn)品保修、保換：對從我司購買的產(chǎn)品，均享有一年保換、3年免費(fèi)保修、終身維修的五星級服務(wù)。
2、安裝指導(dǎo)：產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場后，根據(jù)雙方所協(xié)商的安裝時(shí)間，公司將免費(fèi)提供電話指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試；對于疑難項(xiàng)目，可為用戶、簽約合作伙伴提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)服務(wù)。
3、事故響應(yīng)：提供7*24小時(shí)服務(wù)熱線，在第一時(shí)間為您提供各種服務(wù)。
4、工程巡檢：對由深圳歐姆雷盾（OMRDON）直接施工的工程項(xiàng)目，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，我們會提供免費(fèi)的年度巡檢服務(wù)。
5、保用期外保修：對保修期外的OMRDON產(chǎn)品維護(hù)，只收取成本費(fèi)。

感謝您的支持，相信OMRDON會成為您愉快的合作伙伴。

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